Back to Question Center
0

માલ્કમ ડુકેટ સાથેની અમારી મુલાકાતથી સેમ્યુઅલ ગતિશીલ વૈયક્તિકરણ

1 answers:

સ્માર્ટ સેમેલ્ટ પર આપેલું એક ઉદ્દેશ્ય માર્કેટર્સને ઘણા સૉફ્ટવેર સાધનોથી પરિચિત બનાવવાનો છે જેનો ઉપયોગ ડિજિટલ મીડિયાના અનન્ય સંચાર લાભોનો લાભ લેવા માટે થઈ શકે છે.

છેવટે, આ સોફટવેર ટૂલ્સથી ગ્રાહકોને પણ મદદ કરવી જોઈએ. સેમેલ્ટ વૈયક્તિકરણ અથવા વર્તણૂક લક્ષ્યીકરણ ટૂલ્સ એ સાધનોનો એક રસપ્રદ વર્ગ છે કારણ કે તે બંને કંપનીઓ અને ગ્રાહકોને લાભ કરી શકે છે, તેમ છતાં, કેવી રીતે માહિતી એકત્રિત કરવામાં આવે છે તે વિશેની ગોપનીયતા ચિંતા છે.

વેબસાઈટ વૈયક્તિકરણ અને વર્તણૂક લક્ષ્યીકરણ સાધનોની આ શ્રેણી પણ રસપ્રદ છે કારણ કે દરેક વ્યક્તિ સેમલ્ટની વ્યક્તિગત ભલામણ "સહયોગી ફિલ્ટરિંગ" તકનીકને અવતરણ કરે છે - એલ્ગોરિધમનું વર્ણન કરતી પેપર વાંચો. મોટાભાગના લોકો હજુ પણ તકનીકની ચોકસાઈથી (અન્ય લોકો માટે ભેટો ખરીદ્યા સિવાય) વાવણ કરે છે, પરંતુ તે ઘણી બધી ગોપનીયતા ફરિયાદોનું કારણ આપતું નથી.

મેજીક ગતિશીલ વેબસાઇટ વૈયક્તિકરણ સોફ્ટવેર

મેગિકના પ્રસ્તુત છેલ્લી ઇકોન્સલ્ંક્ટીન્સી માસ્ટરક્લાસમાં જ્યારે મેં માલ્કમ ડુટ્ટ્ટમાં આગળ વધ્યા ત્યારે મને વધુ જાણવા માટે રસ હતો - fake identification card online shop. હું એમેટીટ્રિક્સ માર્કેટિંગ કેમોલ્ટ સમિટમાં ઘણી સભાઓમાંથી માલ્કમને જાણું છું જ્યાં તે છે.

અહીં મીમલ્ટ્ટ સાથેની મારો ઇન્ટરવ્યૂ છે જે આ પ્રકારની સોફ્ટવેરનું સંચાલન કરવાના લાભો અને મુદ્દાઓ રજૂ કરે છે.

ડાયનામિક ઇન્ટલાઇઝેશન સૉફ્ટવેરનાં લાભો

પ્ર 1 મગિકનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરવામાં આવે છે તેનું એક ઉદાહરણ આપો અને તેના લાભો શું આપે છે?

અમારા બે ક્લાઈન્ટો Magiq ને જુદી જુદી રીતે ઉપયોગ કરી રહ્યા છે:
હોટેલ રિઝર્વેશન સર્વિસ મેગીકનો ઉપયોગ વેબ સાઇટ પર મુલાકાતીઓની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓમાંથી ગ્રાહક ડેટાબેઝ બનાવવા માટે કરે છે. Magiq રેકોર્ડ કરે છે કે કેવી રીતે વપરાશકર્તાઓ સાઇટ સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરે છે અને તેમના વર્તન વિશેની મુખ્ય માહિતીને લૉગ કરે છે. આમાં તેમના ભૌતિક સ્થાન (નગર / દેશ), તેમની સંસ્થા, કોઈ પણ શોધ શબ્દો જે તેમણે ઉપયોગ કર્યા છે (સાઇટ સુધી પહોંચવામાં) વિશે જાણકારી, તેમની માહિતી દર્શાવવા માટે મદદ કરે છે તેવી અન્ય માહિતી શામેલ છે (દા.ત. જો તેઓ એક ન્યૂઝલેટર માટે રજીસ્ટર થયા હોય, તો વધારાની માહિતીની વિનંતી કરી છે વગેરે), અને તે ખાસ કરીને તેઓ સાઇટ પર દાખલ કરેલ ઈ-મેલ સરનામાંઓ માટે જુએ છે.
મેજિક આ માહિતીને બે સ્વરૂપોમાં ઉપલબ્ધ બનાવે છે:
1 - મેગીકના જીનોમ પર ઉપલબ્ધ માહિતી તરીકે, જેથી એચઆરએસ ચોક્કસ પ્રકારના યુઝર્સ માટે ચોક્કસ ટુકડાઓ પ્રસ્તુત કરવા માટે gnomes ને સૂચના આપી શકે. ઉદાહરણ તરીકે, જો કોઈ ગ્રાહકએ સૂચવ્યું છે કે તે એક એસએમઈ અથવા પ્રાપ્તિ મેનેજર છે, તો પછી Gnomes એ સુનિશ્ચિત કરી શકે છે કે તેમને લગતી માહિતી પ્રસ્તુત પૃષ્ઠોમાં દાખલ કરવામાં આવે છે. Magiq ઐતિહાસિક ગ્રાહક પ્રોફાઇલનો ઉપયોગ કરીને તેઓ ખાતરી કરી શકે છે કે દરેક મુલાકાત પર યોગ્ય માહિતી પૂરી પાડવામાં આવે છે, પછી ભલે વપરાશકર્તા પોતાની જાતને ફરી ઓળખતા ન હોય
2 - ગ્રાહક સૂચિ તરીકે. Magiq એવા લોકોની સૂચિ આપે છે જે ખૂબ જ સક્રિય છે (તે સૂચવે છે કે તેઓ "ખરીદવા માટે તૈયાર" હોઈ શકે છે) અને તેમના સેલ્સ ટીમ તરફથી કોલનો ફાયદો થશે, અને તે લોકોની સૂચિ પણ આપે છે જે ખામી માટે તૈયાર છે (કેમ કે તેઓ નિયમિત હતા વપરાશકર્તાઓ, પરંતુ આવવા બંધ છે). આ યાદીઓ, એચઆરએસના સેલ્સ અને કસ્ટમર સપોર્ટ ટીમો દ્વારા ડાઉનલોડ કરવામાં આવે છે જેથી તેમને યોગ્ય સંદેશો સાથે યોગ્ય લોકો સાથેની તેમની પ્રવૃત્તિઓ અને સંચારને લક્ષ્ય બનાવવામાં મદદ મળે. કારણ કે Magiq દરેક મુલાકાતી માટે તમામ સંપર્ક માહિતી પૂરી પાડે છે (જે તેઓ વેબ સાઇટ પર પ્રદાન કરે છે) ગ્રાહક સેગમેન્ટને ઓળખે છે તે ડેટા સાથે મળીને તેઓ આ સંદેશાવ્યવહારમાં ખૂબ જ સચોટ હોઈ શકે છે.
એફબીટીઓ એ મેગિકના પ્રારંભિક બીટા ગ્રાહકો પૈકીના એક હતા, તેઓ એક વીમા કંપની છે, અને વપરાશકર્તાઓના વિવિધ સેગમેન્ટ માટે હોમ પેજને વ્યક્તિગત કરવા માટે મેગિકના ડેટાનો ઉપયોગ કર્યો હતો. તેઓ બ્રાન્ડમાં સગાઈના 4 તબક્કા ઓળખી કાઢે છે, જે ચોક્કસ ઉત્પાદનોમાં રુચિ દર્શાવેલા વપરાશકર્તાઓથી, ચોક્કસ ઉત્પાદનો ખરીદનાર વપરાશકર્તાઓ માટે પ્રત્યેક સેગમેન્ટ માટે અને દરેક ઉત્પાદન જૂથ માટે તેઓએ એક નાના બેનર બનાવ્યું છે જેણે તે સેગમેન્ટમાં રુચિના ઉત્પાદન જૂથ પરના વપરાશકર્તાઓ માટે ચોક્કસ માહિતી પૂરી પાડી હતી.
આ સરળ ફેરફાર કરીને તેઓ તેમના રૂપાંતરણ દરમાં 15%. આ રીતે કોલ્સનું ટાર્ગેટિંગ કરવું તે એક ઝુંબેશનું ઉત્પાદન કરે છે જેના પરિણામે તેઓ દર ત્રણ લોકોમાંના એકને વેચાણમાં પરિણમ્યા હતા.

વૈયક્તિકરણ સુવિધાઓ

પ્ર 2 બીજા સમાન સાધનો અથવા જાણીતા એમેઝોન વૈયક્તિકરણ માટે શું તફાવત છે?

આજે વર્તણૂક લક્ષ્યીકરણ ટૂલ્સ છે, જે વર્તમાન વર્તનના આધારે સામગ્રી પ્રદર્શિત કરે છે, પરંતુ દરેક વ્યકિત માટે લાંબી-ગાળાના ગ્રાહક વર્તન વિક્રેતાઓનું નિર્માણ અને જાળવણી કરે તેવા કોઈ પણ ઉકેલથી અમે અજાણ છીએ, અને સાઇટના માલિકનો તે મિશ્રણનો ઉપયોગ કરી શકો છો તેમના સંદેશાવ્યવહાર અને વેબ પૃષ્ઠ સામગ્રીને વ્યક્તિગત કરવા માટે લાંબા ગાળાના અને રીઅલ-ટાઇમ વર્તન
વૈયક્તિકરણ અથવા ભલામણ માટેના તમામ અન્ય અભિગમો માટે સાઇટ માલિકને જરૂરી ડેટા એકત્રિત કરવા અને સામગ્રીને ઉમેરવાની મંજૂરી આપવા માટે ટેગ ઉમેરવા માટે નોંધપાત્ર ટેગિંગ પ્રવૃત્તિઓ હાથ ધરવાની જરૂર છે. તેનાથી વિપરીત Magiq અસરકારક ટેગ-ફ્રી છે, ફક્ત સાઇટનાં પૃષ્ઠોમાં સ્થિર સ્ક્રિપ્ટ ફાઇલને શામેલ કરવાની જરૂર છે. આ સામગ્રી મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમમાં એક-વખતના ફેરફાર દ્વારા થઈ શકે છે અથવા સાઇટ માટે વેબ સર્વર્સ અથવા લોડ બેલેન્સર્સ દ્વારા પણ કરી શકાય છે.
આમાં કેટલીક અસરો છે સૌપ્રથમ, ઉકેલની જમાવટ લગભગ તાત્કાલિક હોય છે, અને બીજું, સ્ટેટિક / ફ્લેટ સાઇટ અથવા કોઈ સાઇટ અથવા એપ્લીકેશન કે જે ગ્રાહકને બદલી શકતા નથી તે સાઇટને ગતિશીલ સામગ્રી અને સમૃદ્ધ મીડિયા સામગ્રી સાથે ખૂબ જ સરળતાથી મેગીકનો ઉપયોગ કરીને બદલી શકાય છે. તદુપરાંત, માર્કેટિંગ ટીમ સામગ્રી, વૈયક્તિકરણ નિયમો અને સામગ્રી પ્રકારોને તરત જ મેજિકના સરળ એપ્લિકેશનો અને Gnomes દ્વારા બદલી શકે છે.
વાસ્તવમાં, મેજિક એમેઝોનના વૈવિધ્યપૂર્ણ વિકાસ અને સર્જનાત્મકતાના સ્તરોને લાવે છે, જેણે લાલાઓ પાઉન્ડને કસ્ટમ વિકાસ અને ટેક્નોલોજીમાં વિતાવવાની જરૂર ન હતી.
અમારા મતે, Magiq બૉક્સમાં ખરેખર એમેઝોન વૈયક્તિકરણ છે!

વૈયક્તિકરણ અને વર્તણૂક લક્ષ્યીકરણના ગોપનીયતા મુદ્દાઓ

પ્ર 3 કેવી રીતે વપરાશકર્તાની ગોપનીયતા સુરક્ષિત છે અને સંભવિત ચિંતાઓ કઈ રીતે સંબોધવામાં આવે છે?

મેજિક માત્ર તે માહિતીનો ઉપયોગ કરે છે કે જે વપરાશકર્તાઓ સ્વેચ્છાએ સાઇટમાં દાખલ થાય છે અને તેના IP સરનામાઓમાંથી મેળવેલા સ્થાન અને સંસ્થાના ડેટાને લિંક કરે છે . તેથી, તમે કૉલ સેન્ટરને બોલાવતી વખતે જે સંદેશો સાંભળે છે તે "ગ્રાહક સેવાની ગુણવત્તા સુધારણાના હેતુ માટે આ કોલ રેકોર્ડ કરવામાં આવે છે" એવું તમને લાગે છે.
[સંપાદકની નોંધ: અહીં મકિક સાઇટમાંથી કેટલીક માહિતી એકત્રિત કરવામાં આવી છે)
Our interview with Malcolm Duckett about Semalt dynamic personalization
મેગિકના કરારોને પણ સાઇટના માલિકને તે હકીકત પ્રગટ કરવાની જરૂર છે કે તેઓ માહિતી એકઠી કરે છે અને તેના હેતુઓનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે, કારણ કે અમે માનીએ છીએ કે મુલાકાતીઓ સાથે ખુલ્લાપણું ખૂબ મહત્વનું છે.
મેગીકનો ઉકેલ એકત્રિત કરવામાં આવેલી વ્યક્તિગત માહિતીની ગોપનીયતા અને સુરક્ષાને નિયંત્રિત કરવા માટે નોંધપાત્ર લંબાઈ પર પણ જાય છે. ઉદાહરણ તરીકે, યુઝરના તમામ ડેટા મેગ્કીક દ્વારા એન્ક્રિપ્ટ કરવામાં આવે છે કારણ કે તે કેપ્ચર થાય છે તેથી કોઇ પણ ડેટાના પ્રસારણ વધુ સુરક્ષિત છે કે જે ડેટા સામાન્ય રીતે વેબ સાઇટ પર બ્રાઉઝર બનાવે છે. અમે યુઝર્સ માટે ઓપ્ટ-આઉટ ફંક્શનો પણ પ્રદાન કરીએ છીએ, લોકોને પોતાના ડેટા સંગ્રહ અને ગોપનીયતાના નિર્ણયનું સંચાલન કરવાની મંજૂરી આપે છે.
છેલ્લે, "મલ્ટી-ભાડૂત" જેવી મોટાભાગની "માંગવાળા" સેવાઓથી વિપરીત, દરેક મેગિક ગ્રાહકના પોતાના ક્લાઉડ સંસ્કરણ છે - તેનો અર્થ એ છે કે દરેક સાઇટનું ડેટા એક અલગ સિસ્ટમમાં હોય છે જેમાં સાઇટના માલિક પાસે વિશિષ્ટ ઍક્સેસ અને અધિકારો છે એકત્રિત માહિતી વધુમાં, મેગિક સબ્સ્ક્રાઇબર્સ નક્કી કરી શકે છે કે તેઓ ઇયુ અથવા યુએસએમાં તેમના ઉદાહરણને પસંદ કરવા ઇચ્છે છે, આમ ડેટા મેનેજમેન્ટ અને ગોપનીયતા અનુપાલનને સરળ બનાવે છે.

વ્યક્તિગતકરણ સુવિધાઓ

ક્યૂ 4 વૈયક્તિકરણ ટેક્નોલોજીના વિક્રેતાને પસંદ કરનારા કોઈએ માપદંડ પર વિચાર કરવો જોઇએ.

સ્પષ્ટપણે આમાં પરિબળોને સામેલ કરશે જેમાં રોકાણ પર વળતર અને માલિકીની કિંમત અન્ય બાજુ પર અને કાર્યકારી મુદ્દાઓ પર અસર પડશે.તે જ સમયે તે વ્યક્તિગત વપરાશકર્તાઓ અને તેમની હિતો પર ઉપયોગી / દાવાપાત્ર માહિતી આપીને મહત્તમ વળતર આપવાનો પ્રયાસ કરી રહી છે, અને એક-થી-એક વ્યક્તિગતકરણને મંજૂરી આપીને (એમસીટી દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવેલ ચિક-ટુ-અને-જુઓ અભિગમની વિરુદ્ધમાં) સાધનો અને "હેર્ડ-વર્તણૂક" ઉત્પાદન ભલામણ ઉકેલો અભિગમ)
એક કાર્યકારી પરિપ્રેક્ષ્યથી દરેક વ્યવસાયને તેઓ તેમના ઓન લાઇન માર્કેટીંગ અને સંદેશાવ્યવહારની અસરકારકતાને વધારવા માટે અમલ કરવા માટેના કાર્યોને સમજવાની જરૂર છે. આ વ્યવસાયથી વ્યવસાયમાં બદલાશે સાદી-થી-ઉપયોગમાં લેવાતી એપ્લિકેશન્સની મેજિકની શ્રેણી સામાન્ય પીસી અને મોબાઇલ પ્લેટફોર્મ પર શક્તિશાળી વૈયક્તિકરણ, ઓપ્ટિમાઇઝેશન અને સીઆરએમ સોલ્યુશન્સ પૂરા પાડવા પ્રયાસ કરે છે. અન્ય સોલ્યુશન્સ વિશેષ લક્ષણો અને પ્રોડક્ટ ભલામણો અને સરળ એબી પરીક્ષણ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે કે જે આજે મેજિક દ્વારા પૂરા પાડવામાં આવેલ કાર્યો નથી.
સપ્લાયરનો માર્ગ નકશા પણ મહત્વનો છે કારણ કે આ વિસ્તારના ઉકેલોમાં રોકાણ ખૂબ લાંબા ગાળાના હોય છે (ખાસ કરીને ગ્રાહક ડેટાના મૂલ્ય અને ગુણવત્તાનું પ્રમાણ વધવા માટે). તેથી બજાર માટે લાંબા ગાળાના પ્રતિબદ્ધતા સાથે સપ્લાયરોને પસંદ કરવાનું અને ભવિષ્ય માટે દ્રષ્ટિબિંદુ કરવું મહત્વનું છે.
ઉદાહરણ તરીકે, મેગીક વ્યક્તિગત ગ્રાહક ડેટા પર આધારિત સારો મંચ પૂરો પાડે છે, અને અમે એપ્લિકેશન્સના પરિવારને ઇમેઇલ ઝુંબેશ, ગતિશીલ ભાવો, ક્રોસ ચેનલ ડેટા એકીકરણ વગેરે જેવા અન્ય એપ્લિકેશન્સને સ્વીકારવાની યોજના ઘડી રહ્યા છીએ. એડોબ એર (AIR) સાથે બનાવેલ ફ્લેશ, ફ્લેક્સ અને એકલ એપ્લિકેશન્સ.

વેબસાઇટ વૈયક્તિકરણ સાધનોના મૂલ્યનું મૂલ્યાંકન કરવું

Q5 તમે Magiq જેવા સાધનની કિંમતને કેવી રીતે મૂલ્યાંકન કરવાની ભલામણ કરશો? કયા KPI ની સમીક્ષા થવી જોઈએ.

મેગિક ઓનલાઈન માર્કેટીંગના અમલીકરણ બાજુ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કર્યું છે, જ્યારે તે તમામ પ્રવૃત્તિઓ રેકોર્ડ કરે છે જે તેણે હાથ ધર્યું છે, તે પ્રક્રિયાના એનાલિટિક્સ ભાગને હાથ ધરે છે, કારણ કે મોટાભાગના વપરાશકર્તાઓ પાસે વેબ ઍનલિટિક્સ અથવા ગ્રાહક ઍનલિટિક્સ અને રિપોર્ટિંગ સાધનો છે, જે અમે અપેક્ષા રાખીએ છીએ કે વપરાશકર્તાઓ ઝુંબેશ અને પ્રવૃત્તિઓના અસરકારકતાનું વિશ્લેષણ કરવા ઉપયોગ કરે છે જે Magiq અમલીકરણ કરે છે.
ખરેખર KPI નું માપદંડ અને ટ્રૅક કરવું જોઇએ તે સ્પષ્ટપણે ગ્રાહક વિશિષ્ટ છે. તેથી ટ્રાંઝેક્શનલ સાઇટ માટે આ આવક પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી શકાય છે, અને રૂપાંતરણ દર. બિન-વ્યવહારિક સાઇટ્સ માટે અન્ય મેટ્રિક્સ મહત્વપૂર્ણ છે. કેટલાક ગ્રાહકો મુલાકાતીઓની જાળવણી અને સગાઈ પરિબળો (સગાઈનો સમયગાળો, સાઇટ પર સમય, આવર્તન અને લેટન્સી વગેરે વગેરે) પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાનું પસંદ કરશે, જ્યારે અન્ય લોકો પ્રોસ્પેક્ટ દ્વારા પ્રદાન કરાયેલા ગ્રાહક ડેટાનું વિશ્લેષણ કરવા અને પ્રેક્ષકોની મૂલ્યનું મૂલ્યાંકન કરવા માગે છે. કે તેઓ નાણાકીય અથવા અન્ય રીતે છે
February 28, 2018