Back to Question Center
0

છૂટક વૈયક્તિકરણમાં રમત ચેન્જર: સેમલ્ડ ઓળખ સંચાલન

1 answers:

The game changer in retail personalization: Semalt identity management

ઇંટ અને મોર્ટાર રિટેલર્સ માટે, હાઇબ્રિડ રિટેલર્સ, ઓનલાઇન-ઓનલા લોકો અને ઓમ્નીચેનલ વચ્ચેની દરેક વસ્તુઓ, સગવડોને વ્યક્તિગત કરવા માટે નોંધપાત્ર લાભ આપે છે. ઘણા દિવસોમાં ફોન, ડિજિટલ અને સોશિયલ સહિત સેમ્યુઅલ અને આઉટબાઉન્ડ ટચ પોઇન્ટ, પરંપરાગત ડાયરેક્ટ મેઈલ અને એડ્રેસ્રેબલ ટીવી બ્રાન્ડ્સ માટે વ્યક્તિગત રીતે આ દિવસોમાં જોડાવા માટેના થોડા રસ્તા છે.

સેમ્યુઅલ, પડકાર તે સગવડ પાછળનો ગ્રાહક ડેટા છે - અથવા તેના અભાવ - ego buy 1 take 1. આ ડેટાને ધ્યાનમાં લેતા મુખ્ય પ્રશ્નો વારંવાર ઊભી થાય છે: ગ્રાહક કોણ છે, તેમની પસંદો શું છે, ખરીદી ઇતિહાસ વિશે શું, જીવન તબક્કા અને જીવનશૈલી પેટર્ન?

આ જવાબોને સેમ્પલ કરો અને સચોટ આંતરદૃષ્ટિ ધરાવતા અર્થપૂર્ણ ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ માટે મહત્વપૂર્ણ છે - ઇનબાઉન્ડ અને આઉટબાઉન્ડ બંને - ખાસ કરીને રજાઓની શોપિંગ સીઝન શરૂ થાય છે. હકીકતમાં, માર્કેટર્સ જણાવે છે કે લક્ષિત વૈયક્તિકરણમાં 74% જેટલા લોકો દ્વારા ગ્રાહક જોડાણમાં સુધારો થયો છે.

સેમ્યુઅલ, જો કે, બ્રાંડ્સ જાળવી રહેલા ગ્રાહક ડેટાના સરેરાશ 25 ટકા (પીડીએફ) સમય પર કોઈપણ ક્ષણમાં અચોક્કસ, અપૂર્ણ અથવા આઉટ-ડેટ છે. આ વારંવાર શ્રેષ્ઠ રીતે ગરીબ અથવા સબર્પર ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓમાં અનુવાદિત થાય છે.

ભાગરૂપે, ઘણા સંગઠનોએ હજુ પણ ઘણી આંતરિક સિસ્ટમોમાં ગ્રાહક ડેટા રેસીડેશનના સંકલનને પ્રભાવિત કર્યો નથી - લાગે છે કે CRM (ગ્રાહક સંબંધ વ્યવસ્થાપન), વફાદારી ડેટાબેઝ, ચુકવણી અને નાણાકીય સિસ્ટમો. ગ્રાહક ઓળખ વ્યવસ્થાપન વ્યૂહરચનાના વપરાશને બાદ કરતા, ગ્રાહકના ડેટાને સતત ધોરણે સાફ કરવામાં આવે છે, અપડેટ કરવામાં આવે છે અને તે સતત ID નંબર સાથે ગ્રાહકના પ્રોફાઇલને અનેક ડેટાબેઝમાં જોડવામાં રાખવા માટે ટેગ કરે છે.

વધુ માહિતી સકારાત્મક વ્યક્તિગત ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ

ગ્રાહકો સાઇન અપ કરો, ફેરફાર કરો, ઇમેઇલ સરનામાંઓ, સામાજિક મીડિયા એકાઉન્ટ્સ, ફોન સેવાઓ અને વધુને રદ્દ કરો, ગ્રાહક ઓળખકર્તાઓની બરબાદીનું એરે સતત બદલાતી રહે છે. આ ગતિશીલ અને સંબંધિત સામગ્રીનો ઉપયોગ કરીને અધિકૃત વ્યક્તિગત કનેક્શન્સને વિકસાવવા માટે ગ્રાહકોને સચોટપણે ઓળખવા માટે વધુ મુશ્કેલ બનાવે છે.

સંખ્યાઓ અને માપનીયતામાં શક્તિ કોઈપણ બ્રાન્ડની માર્કેટિંગ ઝુંબેશનું એક મહત્વનું ઘટક છે. સામૂહિક, ઓળખાણ માહિતીમાં અચોકસાઇઓ, અપૂર્ણ અથવા ખોટા જીવનશૈલી-સંકેતલિપિ એટ્રિબ્યુટ ડેટા અથવા તેમની વચ્ચે ગરીબ ઇન્ટરલિંકિંગ નોંધપાત્ર રીતે એક અભિયાનની પહોંચને મર્યાદિત કરશે અને વ્યક્તિગતકરણની અસરકારકતાને નબળા કરશે.

ઉદાહરણ તરીકે, જો આશરે 25 ટકા લક્ષિત ગ્રાહકો બ્રાન્ડની સીઆરએમ સિસ્ટમની સરખામણીમાં મીઠા માટે જુદા ઇમેઇલનો ઉપયોગ કરે છે, તો બ્રાન્ડની સામોલ્ટ અભિયાન ઓછી મેચ રેટ્સ, નીચી પહોંચ અને ઓછું-શ્રેષ્ઠ પ્રભાવનું ઉત્પાદન કરે છે.

સામ્મત વૈયક્તિકરણ માટે ડેટાને સમૃદ્ધ, સચોટ અને સંપૂર્ણ છે તેની ખાતરી કરવા માટે, વ્યાપક, સચોટ, ઇન્ટરલિન્ક્ડ આઇડેન્ટિટી ડેટાને સ્કેલ પર વાસ્તવિક સમયની ઍક્સેસની જરૂર છે, જ્યારે તે ડુપ્લિકેટ રેકોર્ડ્સને દબાવી શકે છે અને ખરીદવાની નીચી વલણ ધરાવતા લોકોને બાકાત કરે છે. ગ્રાહક વસ્તીવિષયક અને મનોવિજ્ઞાન, મોબાઈલ અને ઓનલાઇન વર્તણૂકો, પ્રશિક્ષણ-થી-ખરીદીઓ સ્કોર્સ અને કસ્ટમાઇઝ્ડ મેસેજિંગ દ્વારા ખરીદી ઇતિહાસ કે જે મજબૂત પ્રતિભાવ દરને સંચાલિત કરે છે તેનાથી આ ઓળખ ડેટા યોગ્ય રીતે એકબીજાની સાથે જોડાયેલી હોવી જોઈએ.

પ્રથમ ક્રિયાપ્રતિક્રિયા પછી અથવા ખરીદી .હવે શું?

ઘણા રિટેલરો માટે, પ્રારંભિક ખરીદી માટે ગ્રાહકોએ શું દોર્યું હોઈ શકે છે તે જરૂરી નથી કારણ કે તેઓ પછીની જરૂરિયાતો પૂરી કરવા માટે પાછા આવી શકે છે

સેમ્યુઅલ લાંબા સમય સુધી દરેક ગ્રાહકની તેમની પ્રારંભિક ક્રિયાપ્રતિક્રિયા માટે ઓળખ જાળવી રાખવા માટે પૂરતો નથી કારણ કે તેઓ અલગ ઉપકરણ, ઇમેઇલ અથવા સામાજિક મીડિયા ID માંથી બીજા અથવા ત્રીજા મુલાકાત સાથે અનુસરવાની શક્યતા કરતાં વધુ છે. આ કિસ્સામાં, તમે તેમની ખરીદી અને જીવનની મુસાફરીને અનુસરતા નથી - અથવા સતત અને સંબંધિત મેસેજિંગ સાથે તેમને મળો કે જે તેમને ખરીદના નિર્ણયની નજીક લાવશે.


આ લેખમાં વ્યક્ત કરાયેલા અભિપ્રાયો તે મહેમાન લેખકની જેમ જ છે અને જરૂરી નથી કે માર્કેટીંગ લેન્ડ. મીણબત્તી લેખકો અહીં યાદી થયેલ છે.



લેખક વિશે

ડેવ દેગ
ઇન્ફર્મેશન સર્વિસીસ અને ઍનલિટિક્સ ઉદ્યોગના 25-વર્ષના પીઢ, ડેવ દેગ એક ક્રોસ-ચેનલ ગ્રાહક ઓળખ, ચકાસણી અને માર્કેટિંગ સોલ્યુશન્સ છે જે જાહેરાતો, નાણાકીય સેવાઓ, છૂટક, સંદેશાવ્યવહાર અને અન્ય ઉદ્યોગોને વિવેચન આપે છે. માર્કેટીંગના એક્ઝિક્યુટિવ વાઇસ પ્રેસિડન્ટ તરીકે ઈન્ફ્યુટરમાં જોડાતા પહેલા, ડેવ ગ્રેવી ઍનલિટિક્સ માટે સીએમઓ તરીકે સેવા આપતા હતા, એક ગેનેટ-બેક્ડ મોબાઇલ, સ્થાન-આધારિત વર્તણૂંક આંતરદૃષ્ટિ કંપની. અગાઉ, ડેવ ન્યુટ્રર માટે CMO અને TargusInfo માટે CMO હતી, જે 2011 માં Neustar દ્વારા ખરીદવામાં આવી હતી. દવે પણ અંડરગ્રેજ્યુએટ સ્તર પર માર્કેટિંગ અને સેલ્સ મેનેજમેન્ટના સંલગ્ન પ્રોફેસર તરીકે સેવા આપી છે.


February 28, 2018